| |
| |
| 彩电业转型升级加速 智能电视售后现短板 |
| 2013-04-25 |
|
| |
3D、智能、超高清等新型电视产品进入家庭，开始打破平板电视产品传统形态，对平板电视产品制造和售后服务都提出新的要求和挑战，尤其是智能电视的出现催生了彩电行业的转型，服务能力成为了各彩电企业竞争的重点。
较之传统平板电视硬件实力的角逐，智能电视更看重软件的创新、升级。平板电视功能的日新月异，超越了家庭娱乐的工具，上升到社交、医疗等层面。
由此可见，彩电企业增强内容、应用、体验、软件等方面的服务深度和广度成为了消费者的刚性需求，但如何保障软件系统的维修服务水平成为了彩电企业的新挑战。智能系统平台是否稳定、网络接入是否安全可靠、应用程序使用是否便捷、软硬件能否同步升级等等，都成了摆在彩电企业面前的新问题。据了解， 目前智能电视的消费认知度已高达九成，渗透率已超50%以上，但实际的激活率仅为两成，高认知度、低使用率的倒挂现象，正在阻碍智能电视良性发展。而操作不当，使得消费者不再有二次体验兴趣成为首要原因。
|
| |
|
| 资料来源：电子信息网 |
| |
|
|
 热点新闻 |
|
| |
